السياسات و الخصوصية
السياسة والخصوصية
تبنى فلسفة عملنا على جملة من الشروط والسياسات الواضحة والمحددة والتي تحمي وتحفظ حقوق كل الأطراف وتبين واجباتهم، وذلك لضمان الشفافية والمصداقية المتبادلة بيننا وبين العملاء، لذلك نرجو منكم التمعن في الشروط والسياسات التالية قبل الإستفادة من خدماتنا:
- سياسة الخصوصية
نحترم في شركة صابونة لخدمات التنظيف خصوصية عملائنا، لذلك نلتزم بحماية مختلف بياناتهم الشخصية أو أية معلومات سرية متعلقة بهم، حيث نؤكد لكم أن كل بياناتكم في أمان لأنها تستخدم فقط لأغراض تقديم الخدمة وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- سياسة التسليم
نحرص في شركة صابونة على الإلتزام بالمواعيد من خلال تسليم الخدمة في الفترة المحددة لتنفيذ الخدمة المطلوبة، وفي حالة وقوع أي تأخير بسبب حدوث ظروف طارئة خارجة عن نطاقنا، نعدكم بأننا سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العميل وتقديم بديل أو تعويض مناسب في مثل هذه الحالات.
- سياسة الأمن والسلامة
حيث نسعى جاهدين لتقديم خدمات تنظيف إستثنائية والتي تولي أهمية بالغة وبالدرجة الأولى لسلامة كلٍ من عملائنا وموظفينا،عن طريق الإلتزام بإتخاذ وتطبيق كافة التدابير اللازمة للعمل ضمن بيئة آمنة وصحية، من خلال الإعتماد على مواد ومعدات آمنة وصديقة للبيئة وفقًا للمعايير والتوجيهات المهنية، مع الإلتزام بإتباع كافة إرشادات السلامة اللازمة من قبل فريق عمل مدرب على إستخدام هذه المواد والأدوات بشكل صحيحٍ و فعال، بما يضمن جودة الخدمة وتعزيز رضا وسلامة العميل في نفس الوقت.
- سياسة التكلفة أو التسعير
ليس هناك سعر محدد للخدمات التي نقدمها حيث تختلف تسعيرة الخدمة بناءً على عدة معايير منها: نوع الخدمة المطلوبة ، حجم الشيء أو مساحة المكان المراد تنظيفه، مقدار التنظيف أو التعقيم الذي تحتاجه.
- سياسة الدفع والإلغاء
بالنسبة لآلية دفع الرسوم المتعلقة بالخدمات لدينا فهي تتم وفقًا لطريقيتين إما كاش ، أو بالدفع الإلكتروني عبر بطاقات الإئتمان أو الفيزا كارد.
أما في حالة إلغاء الخدمة أو الرغبة في تعديلها من طرف العميل، فهو ملزم بدفع رسوم الإلغاء أو التعديل وفقًا لسياسة الإلغاء والتعديلات الخاصة بالشركة، ففي حالة ما إذا تم إلغاء الخدمة قبل بيوم سيدفع العميل رسوم بقيمة 50 % من قيمة الخدمة، أما في حالة إلغاء الخدمة في نفس اليوم فهو ملزم بدفع 100 % من قيمة الخدمة التي تم حجزها، وفي حالة عدم دفع العميل لرسوم الإلغاء فلن تقوم الشركة بتنفيذ أي خدمة من خدمات شركتنا في حالة طلبها مرة أخرى حتى يتم دفع رسوم الإلغاء التي تضمنتها الخدمة السابقة أو الملغية.
- سياسة الشكوى والإبلاغ
يحق للعميل إعادة طلب أو تعديل الخدمة التي طلبها في حالة وجود أي عيوب أو نقائص تضمنتها الخدمة، كما نرجو منكم إبلاغنا بأي شكوى أو ملاحظة في أقرب وقت ممكن أو في نفس اليوم الذي تم فيه تنفيذ الخدمة حتى نتمكن من معالجتها بشكلٍ فوري وفعال وفقاً لتقديرنا ، كما نرحب بأي إستفسار، حيث يمكن التواصل معنا عبر وسائل الإتصال المتاحة ليقوم فريقنا بالرد عليكم في أقرب فرصة.
- حقوق الخدمة
تحتفظ شركة صابونة للتنظيف بجميع حقوقها القانونية فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها، لذلك لا نسمح بإستخدام أو نسخ أو توزيع أو بث أو نقل أو تعديل أو بيع أو إعادة تسويق أو بناء أية أعمال من خدمات موقعنا دون إذنٍ مسبقٍ منا.
- حقوق المحتوى
تنتمي كل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى المتاح على موقعنا لشركة صابونة لخدمات التنظيف، لهذا يُمنع منعاً باتاً إستخدام أو توزيع أو نسخ أو تعديل أو نقل أو بيع أو إنشاء أعمال بناءً على المحتوى الخاص بنا .
- سياسة التعاقد والمراجعات
نعمل في شركة صابونة لخدمات التنظيف على توضيح كافة تفاصيل الخدمة وشروطها ضمن عقد الإتفاق المبرم بين العميل والشركة، كما نرجو من عملائنا الكرام تقديم توصيات ومراجعات إيجابية حول خدماتنا المقدمة إذا كانوا راضين عن الخدمة المقدمة.
- سياسة التحديث
ننوه كل عملائنا الأعزاء على أننا نقوم بتحديث أو تعديل خصوصية وسياسة الموقع بشكلٍ دوري، لذلك نرجو منكم الإطلاع ومراجعة هذه الشروط والسياسات من فترةٍ إلى أخرى.